返金・返品規定の概要
当サイトの返金・返品ポリシーの有効期間は30日間です。ご購入から30日が経過している場合、全額返金または交換を承ることはできません。
返品を承るための条件は、商品が未使用であり、お届け時と同じ状態であることです。また、オリジナルの梱包材に入っている必要があります。
返品対象外の商品
以下の商品は返品の対象外となります。
- 食品、花、新聞、雑誌などの腐敗しやすい物品。
- 肌着や衛生用品。
- 危険物、引火性の液体・ガス。
その他の返品不可アイテム：
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康・個人ケア用品
返品の手続きには、レシートまたは購入を証明するものが必要です。 商品は製造元へ直接返送せず、当ショップへご連絡ください。
一部返金のみが適用されるケース
以下の状況では、一部返金のみが行われる場合があります。
- 明らかな使用感がある書籍。
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード。
- 当ショップの過失によらず、元の状態ではない場合、破損している場合、または部品が不足している場合。
- 配送から30日以上経過して返送された商品。
返金について
返品された商品を受領し検品した後、商品到着をお知らせするメールをお送りします。その後、返金の承認または拒否についても通知いたします。
承認された場合は返金処理が行われ、一定の日数以内に、クレジットカードまたは元のお支払い方法に対して自動的に返金が実行されます。
返金が確認できない場合
- まず、銀行口座を再度ご確認ください。
- 次に、クレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。
- その後、銀行へお問い合わせください。返金には通常、処理時間がかかります。
上記をすべて行っても返金が確認できない場合は、こちらまでお問い合わせください： {email address}
セール品
返金の対象となるのは通常価格の商品のみです。セール品（特価品）の返金は承れません。
交換について
商品の交換は、商品に欠陥がある場合、または破損している場合のみ承ります。同一商品への交換が必要な場合は、{email address} までメールにてご連絡の上、商品は以下の住所までお送りください： {physical address}
ギフト
購入時にギフトとして指定され、お客様へ直接配送された場合は、返品額相当のギフトクレジットを発行いたします。返品商品の到着を確認後、ギフト券を郵送いたします。
購入時にギフト指定されていなかった場合、または贈り主が一度商品を受け取ってからお客様へ渡した場合は、贈り主へ返金が行われるため、贈り主に返品の事実が通知されます。
配送と返品
返品される商品は、以下の住所へお送りください： {physical address}
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。 送料の払い戻しはできません。返金が発生する場合、返金額から返送時の送料が差し引かれます。
お住まいの地域によって、交換品のお届けまでにかかる日数が異なる場合があります。
高価な商品を返送される場合は、追跡可能な配送サービスの利用や、配送保険への加入を検討されることをお勧めします。当ショップでは、返品された商品の受領を保証いたしかねます。
お問い合わせ
返金および返品に関するご質問は、以下までご連絡ください。 {email}
こちらの内容を、通販サイトの「特定商取引法に基づく表記」や「利用規約」のページに組み込んでお使いいただけます。さらに調整が必要な箇所があれば、お気軽にお申し付けください。